Garanti og reklamasjon

Sist oppdatert: 16. september 2026

Når du handler hos Speediance Nordic, har du to typer beskyttelse:

1. Reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Den gjelder alltid, og det er vi som selger som er ansvarlige.
2. Produsentgaranti fra Speediance. Garantien er frivillig og kommer i tillegg til reklamasjonsretten.

Garantien begrenser aldri reklamasjonsretten din. Du kan alltid velge å reklamere til oss, også om garantien har utløpt eller ikke dekker feilen.

Reklamasjonsretten din som forbruker

• 5 år på treningsmaskiner: Reklamasjonsfristen er 2 år, men 5 år for varer som er beregnet å vare vesentlig lenger. Treningsmaskinene våre er beregnet å vare vesentlig lenger, og vi praktiserer derfor 5 års reklamasjonsfrist for dem. For tilbehør og slitedeler med kortere forventet levetid gjelder 2 år.
• Hvem du reklamerer til: Reklamasjonsretten gjelder overfor selgeren, Boston Group A/S (Speediance Nordic). Skriv til salg@boston.dk.
• Når: Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde ha oppdaget, feilen. En reklamasjon innen 2 måneder er alltid i tide.
• Mulighetene dine: Du kan kreve reparasjon eller omlevering. Er det ikke mulig, eller retter vi ikke feilen innen rimelig tid, kan du kreve prisavslag eller heve kjøpet. Du kan ikke heve kjøpet hvis feilen er uvesentlig. Du kan også ha krav på erstatning.
• Frakt: Ved en berettiget reklamasjon betaler vi rimelige fraktkostnader.

Merk at garantiperiodene nedenfor er kortere enn reklamasjonsfristen. Etter at garantien har utløpt, har du fortsatt reklamasjonsretten din.

Les mer i våre salgsbetingelser.

Produsentgaranti fra Speediance

Garantigiver: Speediance, 19th Floor, Gemdale Viseen Tower A, No. 16, Gaoxin 10th South Road, Nanshan District, Shenzhen, Guangdong, Kina.
E-post: after-sales@speediance.com

Garantien er en frivillig, kommersiell garanti. Den kommer i tillegg til de lovfestede rettighetene dine, og du har alltid rett til å få mangler rettet vederlagsfritt etter forbrukerkjøpsloven, uavhengig av garantien.

Garantiperioder

Garantien gjelder fra leveringsdatoen. Kan leveringsdatoen ikke dokumenteres, brukes fakturadatoen eller ordredatoen.

Garantien dekker

• Feil i motor, elektronikk, skjerm eller strømforsyning som ikke skyldes bruk eller ytre påvirkning.
• Produksjonsfeil i ramme, sveiser og bærende deler.
• Slitte kabler i garantiperioden. Speediance sender materialet gratis, men du bytter kabelen selv.

Når en feil er dekket, betaler Speediance reservedel, reparasjon og frakt begge veier.

Garantien dekker ikke

• Normal slitasje, riper, misfarging og kosmetiske merker.
• Skader som skyldes montering, bruk eller demontering i strid med bruksanvisningen.
• Uautoriserte reparasjoner, endringer eller uoriginale deler.
• Skader fra vann, brann, lynnedslag, ekstrem varme eller annen force majeure.
• Kommersiell bruk av et produkt som er solgt til privat bruk.
• Produkter der typeskiltet eller serienummeret er fjernet eller endret.

Disse unntakene gjelder bare garantien. Om en feil er omfattet av reklamasjonsretten, vurderes etter forbrukerkjøpsloven.

Vilkår for garantien

Kontakt Speediance innen 30 dager etter at du oppdaget feilen, og slutt å bruke produktet til saken er avklart. Fortsatt bruk kan forverre skaden og falle utenfor garantien. Fristen på 30 dager gjelder bare garantien, ikke reklamasjonsretten din.

Transportskader er ikke en garantisak. Se vår leveringspolicy.

Slik får du hjelp

1. Kontakt support. Raskest hjelp med feilsøking får du ved å skrive direkte til Speediance på after-sales@speediance.com med emnet "Product and warranty". Du kan også alltid skrive til oss på salg@boston.dk, så hjelper vi deg videre.
2. Oppgi ordrenummer og serienummer. Begge deler trengs før saken kan behandles. Beskriv feilen så nøyaktig som mulig: når den oppstår, hvilke øvelser eller funksjoner som er berørt, og eventuelle feilkoder. Legg gjerne ved bilder eller en kort video.
3. Feilsøking. Support prøver først å løse saken på avstand via e-post, chat eller en programvareoppdatering. De fleste saker løses her.
4. Reservedel eller reparasjon. Kan feilen ikke løses på avstand, sendes en reservedel, eller produktet hentes inn til vurdering.
5. Slutt å bruke produktet. Ikke bruk produktet før saken er avklart.

Blir feilen ikke rettet innen rimelig tid, kan du alltid gjøre de øvrige rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven gjeldende overfor oss.

Dette må du oppgi

• Ordrenummer: står i ordrebekreftelsen og på fakturaen.
• Serienummer: står på produktets typeskilt (se nedenfor).
• Feilbeskrivelse: hva som skjer, når, og eventuelle feilkoder.
• Bilder eller video: gjør feilsøkingen mye raskere.

Her finner du serienummeret

• Gym Monster (alle modeller): Typeskiltet er et sølvfarget eller svart klistremerke bak på hovedenheten, ved strømkontakten nederst på søylen. Serienummeret står også på etiketten på originalesken.
• VeloNix: Typeskiltet sitter på rammen, som regel under setepinnen eller på undersiden av rammen ved kranken. Nummeret står også på etiketten på fraktesken.
• Tilbehør: Tilbehør har ikke alltid eget serienummer. Send i stedet ordrenummeret og et bilde av produktet og etiketten på esken.
• I appen: Er maskinen koblet til Speediance-appen, vises serienummeret også under enhetsinformasjon i appens innstillinger.

Angrerett er ikke det samme som garanti

Vil du bare returnere en vare fordi du har angret kjøpet, gjelder reglene om angrerett. Les mer i våre salgsbetingelser og om frakt og mottak i vår leveringspolicy.

Kontakt

• Produkt, service og garanti: after-sales@speediance.com
• Reklamasjon, ordre, levering og retur: salg@boston.dk eller +45 48 10 48 10 (hverdager kl. 08.00–15.30)