Garanti & Reklamasjonsrett

Lovbestemte forbrukerrettigheter

Denne garantien gis i tillegg til dine lovbestemte rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning og EØS-regelverket. Etter forbrukerkjøpsloven har du to års reklamasjonsrett for mangler som forelå ved levering. Dersom tingen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Ingenting i denne policyen begrenser eller utelukker dine lovbestemte forbrukerrettigheter.

Melding om produktfeil

Alle feil, mangler og garantikrav må meldes til Speediance After-Sales på after-sales@speediance.com.

Dette er den eneste kanalen der produktsaker registreres og behandles. Henvendelser via andre kanaler kan bli forsinket eller videresendt. For at vi skal kunne behandle saken din, ber vi deg oppgi:

Ordrenummeret ditt og kjøpsdokumentasjon
Produktets serienummer
En beskrivelse av feilen, inkludert når den oppsto
Bilder eller video av feilen der det er relevant

Begrenset garanti (kommersiell garanti)

Speediance gir en begrenset produsentgaranti som dekker feil i materialer og utførelse, på vilkårene som er angitt nedenfor.

Speediance er ansvarlig for feil eller skader som oppstår mens produktet er i Speediances varetekt eller under transport organisert av Speediance.

Speediance er ikke ansvarlig for tap av personlige data lagret på produktet. Vi anbefaler at du sikkerhetskopierer data før service eller reparasjon.

Med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning, er Speediance ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader som tapt fortjeneste, driftsavbrudd eller tap av data.

Speediances samlede ansvar er begrenset til produktets kjøpspris, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning, herunder saker som gjelder personskade eller tingskade.

Garantidekning

Du har rett til garantiservice dersom:

Produktet er kjøpt hos Speediance eller en autorisert forhandler
Feilen oppstår innenfor gjeldende garantiperiode
Feilen ikke skyldes misbruk, feil installasjon eller ytre skade
Produktet er kjøpt til privat husholdningsbruk
Gyldig kjøpsdokumentasjon og produktets serienummer kan fremlegges
Feilen er meldt til after-sales@speediance.com

Kommersiell bruk (f.eks. treningssentre, hoteller, studioer) krever egen avtale.

Dersom du oppdager en feil, ber vi deg slutte å bruke produktet og kontakte Speediance After-Sales på after-sales@speediance.com så snart som mulig.

Slik får du garantiservice

1. Kontakt After-Sales Send e-post til after-sales@speediance.com med en tydelig beskrivelse av feilen, kjøpsdokumentasjon og produktets serienummer. Alle produktsaker må gå gjennom denne adressen.

2. Feilsøking Vi kan veilede deg gjennom fjerndiagnostikk eller anbefale programvareoppdateringer.

3. Reparasjon eller erstatning Bekreftes en fabrikasjonsfeil innenfor garantiperioden, dekker Speediance reparasjon eller erstatning samt ordinær returfrakt.

4. Saker som ikke dekkes Dersom feilen ikke dekkes, får du et kostnadsoverslag før en betalt reparasjon utføres.

Ikke returner et produkt før du har mottatt returinstruksjoner fra After-Sales. Uanmeldte returer kan ikke behandles.

Service på stedet (der det er aktuelt)

I garantiperioden leveres defekte deler forårsaket av fabrikasjonsfeil uten kostnad. Kostnader til arbeid, transport, bæring i trapper eller overnatting kan påløpe avhengig av sted og servicebehov.

Reparasjon & utskifting

Speediance kan reparere defekte komponenter eller bytte dem ut med tilsvarende nye eller reparerte deler. Utskiftede deler dekkes i den gjenværende garantiperioden til det opprinnelige produktet.

Garantiperiode

Garantiperioden starter på leveringsdatoen:

Produkt	Dekning	Periode
Gym Monster-serien	Motor, skjerm, strømforsyning	24 måneder
Gym Pal	Motor, strømforsyning	24 måneder
Tilbehør	Oppført tilbehør	12 måneder

Kan leveringsdatoen ikke dokumenteres, gjelder fakturadatoen. Foreligger det ingen kjøpsdokumentasjon, starter garantien 30 dager etter produksjonsdatoen.

Hva dekkes ikke

Garantien dekker ikke:

Normal slitasje
Kosmetiske skader (riper, misfarging, bulker)
Feil installasjon, misbruk eller manglende etterlevelse av instruksjoner
Uautoriserte endringer eller reparasjoner
Skader forårsaket av ytre faktorer (brann, vann, overspenning, ekstreme miljøer)
Kommersiell bruk uten avtale
Programvare eller tredjepartsprodukter

Motstandskabler og trinser regnes som slitedeler og krever regelmessig inspeksjon.

Ytterligere vilkår

Ikke overførbar Garantien gjelder kun for den opprinnelige kjøperen.

Ansvar for data Personlige data bør sikkerhetskopieres før service.

Emballering ved retur Produkter må pakkes forsvarlig. Skader som følge av mangelfull emballering er avsenderens ansvar.

Regional service Garantiservice ytes innenfor støttede regioner. Service på tvers av landegrenser kan medføre ekstra kostnader.

Juridisk merknad

Denne garantipolicyen er underlagt lokal forbrukerlovgivning. Dersom deler av denne policyen er i strid med ufravikelig lovgivning, går lokal lovgivning foran.

Speediance forbeholder seg retten til å oppdatere denne policyen i samsvar med gjeldende lovgivning.